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生活方式:创造商业空间
2007年12月20日

从企业使命角度来说,企业不再是创造顾客,而是创造一种生活方式

  如同典型工业企业的标准化生产方式将整个社会带入到了标准化的生活方式中一样,未来企业的整体管理,需要从过去的生产方式管理体系,全面走向未来的生活方式管理体系。

  从企业产品角度来说,它不再是生产方式化、而是生活元素化。所谓产品的生活元素化,其实就是产品的个性化,而实现企业产品的个性化的方法,当然不可能是基于流水线上的标准产品,而是需要企业为一种生活方式提供各种产品元素,事实上,顾客对于产品的个性化需求,是在允许个人自由选择产品要素的过程中实现的。至少,从产品的形式上来看,它不再是一个完整的产品,而是成为了一种半成品,或是一种基于生活方式的解决方案。由此,生产流水线将彻底沦落为一种纯粹的生产制造技术,不再具有过去创造顾客或满足顾客的功能。

  从企业使命角度来说,企业不再是创造顾客,而是创造一种生活方式。假如一个企业不能够确切地描述准备创造或参与的一种生活方式,那么,企业就无法依据企业使命重新定义企业的产品;没有了基于生活方式的产品重新定义,企业甚至连生活方式的商业空间在哪里都找不到;同时,缺少了对于生活方式和商业空间的认识,那么,员工的创意或创造力就会因此而失去了方向。

  因此,企业组织从生产方式回归生活方式,其实就是破除工业时代的企业组织边界和各种管理模式,它的实质是围绕着生活方式,重新建立企业组织管理模式,迄今为止,已经有许多企业开始了这方面的有益尝试,包括了虚拟组织、内部市场化、服务型管理等等新型组织的探索。事实上,在未来,一个人的公司、一个人的刊物、一个人的商场等等最小化的企业,不但会越来越多,而且并不妨碍他们成为一个强大的企业组织,因为他们在所谓“一个人的组织”之外,却拥有着越来越庞大、越来越广阔的合作伙伴。

  案例:耐克就是一种生活方式

  在“校园”里,年轻一代员工在经过董事长面前时,只会流露出简单的微笑或微微颔首。以一般企业的观点看来,有些人的头发甚至太长了一些。至少有一半的员工,背着印有“Just Do It”或“Nike”字样的背袋,在耐克的世界里神采奕奕地走来走去,另外还有很多人穿着由耐克研发部发明的形状各异的鞋子。耐克人把“校园”外的世界取名叫“生物圈”、“真实的世界”或“狭路之外”,而在“校园”里,几乎每个人都拥有既健康又健美的身体……

  耐克不只是一家装备供应商,更是一种健康生活方式的倡导者。正如他的创始人菲尔·奈特所说:“创立公司的第一目的是为了更好地帮助运动者。”

  不要在乎别人怎么说,你可以展示你的个性,而这一切是耐克带给你的。因此耐克销售的不仅仅是运动服,而是一个感受自由的世界,一种充满自信与希望的形象,一种新的生活态度。


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